Versie oktober 2026
Energiebeter gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij gebruiken, waarvoor, met wie wij ze delen en hoe lang wij ze bewaren.
Wie is verantwoordelijk?
Energiebeter is onderdeel van Dwindle Advies B.V., Watermanstraat 68, 7324 AK Apeldoorn, KvK 73289175. Dwindle Advies B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Vragen of verzoeken over uw gegevens kunt u sturen naar info@energiebeter.nl of bellen naar 055 - 785 58 91.
Welke gegevens gebruiken wij?
- Contactgegevens: naam, aanhef, e-mailadres, telefoonnummer.
- Gegevens van het pand: adres, woningtype, bouwjaar, oppervlakte en een eventueel bestaand energielabel.
- Gegevens van de opname: bevindingen, foto's van onderdelen van het pand en de stukken die u aanlevert, zoals tekeningen en facturen.
- Gegevens van uw opdracht: offerte, akkoord (met datum, tijd, naam en IP-adres), afspraak, factuur en betaling.
- Accountgegevens van Mijn portaal: e-mailadres en een versleuteld wachtwoord.
- Als u via een makelaar of vastgoedbeheerder komt: de naam van dat kantoor.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- Om uw aanvraag te verwerken en u een offerte te sturen. Grondslag: de (voorbereiding van de) overeenkomst.
- Om de opname te plannen, het energielabel op te stellen en te registreren in EP-Online. Grondslag: de overeenkomst en de wettelijke verplichtingen rond het energielabel.
- Om het verplichte projectdossier bij te houden en mee te werken aan controles van de certificerende instelling. Grondslag: wettelijke verplichting en de beoordelingsrichtlijn BRL 9500.
- Om te factureren, betalingen te verwerken en onze administratie te voeren. Grondslag: de overeenkomst en de fiscale bewaarplicht.
- Om u te mailen over uw opdracht: de offerte, de afspraakbevestiging, een herinnering de dag voor de opname en berichten in Mijn portaal. Grondslag: de overeenkomst.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame, verkopen ze niet en maken geen profielen.
Met wie delen wij uw gegevens?
- EP-Online (Rijksdienst voor Ondernemend Nederland): registratie van het energielabel. Bij een aanvraag zoeken wij hier ook een bestaand label op.
- BuildingLabel (certificerende instelling): bij een controleonderzoek of klacht kan zij het projectdossier inzien.
- Kadaster (BAG, via PDOK): wij zoeken het adres en de kenmerken van het pand op met postcode en huisnummer. Daarbij sturen wij geen naam of contactgegevens mee.
- Routeplanner: voor de reiskosten berekenen wij de rijafstand. Daarvoor sturen wij alleen de coördinaten van het pand naar een openbare routeplanner (OSRM), zonder adres of naam.
- Uw makelaar of vastgoedbeheerder: als u bij uw aanvraag een makelaar noemt, of als uw makelaar of vastgoedbeheerder de aanvraag voor u doet, kan dat kantoor in Mijn portaal de voortgang, de opnamedatum en, zodra het klaar is, het energielabel zien. Een makelaar ziet geen prijzen en geen stukken die u aanlevert.
- Dienstverleners die wij inschakelen (verwerkers), met wie wij afspraken hebben over de beveiliging van uw gegevens:
- Microsoft 365: e-mail en de agenda van onze adviseurs;
- Mollie: online betalingen;
- e-Boekhouden.nl: facturen en administratie;
- Natuurlijk Hosting: de hosting van onze website.
Mijn portaal en de bestanden die u aanlevert, staan op een server in eigen beheer van Energiebeter in Nederland. Wij geven uw gegevens niet aan anderen, behalve als de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Aanvragen en offertes zonder opdracht: tot 12 maanden na de aanvraag.
- Het projectdossier van een energielabel (opnamegegevens, foto's, berekening, aangeleverde stukken en het akkoord): 15 jaar, zoals de beoordelingsrichtlijn BRL 9500 voorschrijft.
- Facturen en betalingsgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Uw account in Mijn portaal: zolang u het gebruikt. U kunt ons vragen het op te heffen; gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, houden wij dan nog wel zo lang als nodig.
Cookies en andere opslag
- Onze website gebruikt geen cookies, geen statistieken (zoals Google Analytics) en geen advertentie- of social-mediatrackers. Lettertypes staan op onze eigen server.
- Mijn portaal gebruikt alleen een functionele cookie om u ingelogd te houden. Die verdwijnt als u uitlogt of na 12 uur.
- Op de pagina Voorbereiding onthoudt uw eigen browser welke punten u heeft afgevinkt. Die gegevens blijven op uw apparaat en worden niet naar ons gestuurd.
Beveiliging
Wij beveiligen uw gegevens met passende maatregelen: versleutelde verbindingen (https), versleuteld opgeslagen wachtwoorden, persoonlijke inloglinks die maar één keer werken, toegang alleen voor wie dat nodig heeft, en back-ups. Merkt u iets dat niet in orde lijkt? Laat het ons direct weten via info@energiebeter.nl.
Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen het gebruik ervan of het gebruik te laten beperken. U kunt ook vragen om uw gegevens in een gangbaar bestand te krijgen. Stuur uw verzoek naar info@energiebeter.nl; wij reageren binnen een maand. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals het projectdossier en facturen, kunnen wij niet eerder verwijderen.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken wij samen een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij een nieuwe dienstverlener gaan gebruiken. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.